Изначально авиакомпания создавалась как чартерный перевозчик. С течением времени предприятие развилось, и превратилось в одну из крупнейших компаний Таиланда. На сегодняшний день силами организации совершаются внутренние и международные рейсы, перелеты организуются на направлениях от Японии до Мальдивских островов.
Пассажир может оформить посадочные документы удаленно, через интернет. Эта услуга становится доступной за сутки (24 часа) до отправления борта. Завершение онлайн оформления – за 120 минут до вылета.
Время вылета всегда указывается в билетах. Стоит знать, что при оплате билета банковской картой ее необходимо иметь при себе, так как при регистрации на посадку сотрудники компании могут потребовать предъявить карту.
Удаленная регистрация недоступна для пассажиров, которые могут быть отнесены к следующим категориям:
- особые пассажиры, инвалиды и лица, которым необходима помощь сотрудников авиакомпании;
- группы свыше 9 человек, если перелет заявлен именно как групповой, и участники не могут зарегистрироваться самостоятельно;
- пассажирам, которые перевозят багаж сверх меры, животных или ненормативный багаж.
В компании установлены нормы по весу и размеру сдаваемого багажа, в зависимости от класса перелета:
- не более 20 кг на одного пассажира в экономическом классе (сумма измерений до 158 см);
- не более 30 кг в классе повышенного комфорта (сумма измерений также до 158 см).
Между пассажирами не может быть распределен общий вес, на каждого путешествующего предоставляются указанные нормы, и они не пересматриваются. На детей, путешествующих без покупки отдельного билета, можно брать до 10 кг багажа и необходимые в полете устройства – коляску или люльку установленных габаритов и веса.
В качестве ручной клади пассажиры, независимо от класса перелета, могут взять на борт не более одной единицы, вес которой не должен превышать 5 кг, сумма габаритов до 115 см.
Данный перевозчик предлагает своим пассажирам участвовать в бонусной программе, по результатам полетов можно обменивать собранные мили/бонусы на дополнительный багаж, выгодные предложения и пр.
Перелет детей без сопровождения взрослых возможен только по предварительному согласованию. Стоимость услуги рассчитывается в зависимости от возраста ребенка и дальности рейса.
В собственности авиакомпании самолеты Airbus A320, Airbus A319, Boeing 717-200 и ATR 72-500.
Всем пассажирам предлагается питание на борту, меню составляется в зависимости от времени суток, дальности перелета и класса салона.