Перевозчик занимается организацией рейсов по 29 направлениям, выполняет регулярные и чартерные перевозки. Перелеты организуются как внутренние, так и международные, на современных лайнерах. Несмотря на то, что компания работает без государственной поддержки (это полностью частное предприятие), спрос на услуги данного перевозчика стабильно растет. Входит в десятку самых безопасных перевозчиков мира.
Всем пассажирам, выбравшим для перелета эту авиакомпанию, предлагается пройти регистрацию в удаленном режиме, через интернет.
- Начало удаленного оформления – за 42 часа до времени вылета, которое указывается в билете. На рейсах из Пекина онлайн регистрация доступна за день до вылета с 12 часов дня по местному времени.
- Завершение всех удаленных процедур по оформлению на рейс – за три часа до вылета борта.
Время начала удаленной регистрации в городах Китая необходимо уточнять заранее, так как на внутренних рейсах оно может меняться.
Пассажиры с детьми до двух лет, а также лица, относящиеся к особой категории пассажиров и те, кто перевозит негабаритный груз, должны пройти регистрацию в обычном режиме, на стойках в аэропорту.
Ручная кладь, которую пассажир может взять с собой в салон самолета, должна соответствовать установленным нормам по весу и размеру. На борт берется только одно место с суммой габаритов не более 115 см и весом до 10 кг. На младенцев, которые совершают перелет без покупки дополнительного места, нормы ручной клади не распространяются.
Регистрируемый багаж может перевозиться в следующих объемах (в зависимости от класса перелета):
- 40 кг пассажирам первого класса;
- 30 кг пассажирам бизнес-класса;
- 20 кг пассажирам экономического класса.
Дети, которые путешествуют по тарифу 10% от стоимости билета, имеют право на дополнительные предметы в качестве багажа – это небольшая складная коляска, питание на борт. Весовые нормы определяются на каждое направление индивидуально, и информацию необходимо уточнять у сотрудников авиакомпании.
Сотрудники авиакомпании за дополнительную плату оказывают услуги сопровождения детей при самостоятельном перелете. Услуга доступна детям от 7 до 18 лет, при условии, что родители или опекуны предоставят нотариально заверенное согласие на такой перелет и оплатят услугу.
Перевозка животных осуществляется по предварительному согласованию с сотрудниками авиакомпании, и зависит от направления и рейса.
Пассажирам стыковочных рейсов предлагаются услуги комфортных залов ожидания или гостиницы.
В собственности авиакомпании 137 самолетов различного класса, для чартерных и регулярных рейсов различной дальности.
На борту всем пассажирам предлагается питание, меню зависит от класса перелета, дальности полета и времени суток. Развлечения также предусмотрены для всех категорий пассажиров, многие самолеты оснащены индивидуальными экранами даже в экономическом классе. Бортпроводники подбираются со знанием языка, если рейс в Россию или страны СНГ, то на борту будут сотрудники, говорящие по-русски.