Британская авиакомпания, 49% акций которой принадлежит Сингапурским авиалиниям. Занимается организацией дальнемагистральных рейсов, осуществляет пассажирские и грузовые перевозки, а также доставляет почту и корреспонденцию. Является серьезным конкурентом национальной компании-перевозчику Британии, и соперничает с ней с момента выхода на рынок.
Пассажиры могут пройти регистрацию/оформление на рейс не только за 2,5 часа в аэропорту, но и заранее, через интернет. Онлайн-регистрация на рейс начинается за 24 часа до вылета самолета (оно указано в каждом билете), и завершается за 120 минут. Если у вас есть багаж, то необходимо заблаговременно прибыть в аэропорт, чтобы оформить и сдать его. Также следует помнить о необходимости прохождения таможенного досмотра – все пассажиры должны прибывать заранее в аэропорт.
Авиакомпания установила для пассажиров своих рейсов штучное и весовое измерение багажа. Все нормативы зависят от класса перелета:
- одна единица не тяжелее 23 кг для тех, кто летит в экономическом классе;
- две единицы не тяжелее 23 кг каждая для тех, кто летит в премиальном экономическом классе;
- три единицы весом до 32 кг каждая для пассажиров, выбравших максимальный комфорт перелета классом Upper Class.
В салон пассажирам допускается брать одну единицу багажа, вес которой не должен быть более 10 кг. Исключение – пассажиры Upper Class, им допустимо проносить в салон две единицы багажа, общим весом до 16 кг, но каждая не тяжелее 12 кг.
На детей, которые совершают перелет без отдельного места, можно брать одну сумку до 6 кг для младенцев (до 2х лет) и 10 кг для детей (от 2 лет), и детскую складную коляску.
Необходимо учитывать, что все дополнительные услуги, такие, как перевозка домашних животных, оказание содействия пассажирам особой категории, заказ инвалидного кресла, несопровождаемый ребенок на борту и т.д., должны быть забронированы и согласованы с а/к заблаговременно.
Также заранее пассажиры могут заказать или специальное питание на время полета, например, вегетарианское, кошерное или халяльное питание
В собственности перевозчика несколько моделей самолетов Боинг и Аэробус. Средний возраст парка машин около 10 лет.
Пассажирам предлагаются освежающие безалкогольные напитки, а также питание – в зависимости от времени суток и дальности рейса. Тем, кто летит в классах повышенного комфорта, предлагаются алкогольные напитки и разнообразные блюда, закуски и горячее питание. На время полета предоставляется пресса, можно посмотреть фильмы и послушать музыку.
Общее количество самолетов – 37 штук (на июль 2017).