Гарантия
лучшей цены

Мы предлагаем нашим клиентам лучшие условия по бронированию отелей. Но если вам случилось найти тот же отель по более низкой цене – не беспокойтесь, мы вернем вам разницу! Оставьте заявку — мы сделаем всё в лучшем виде!

Проверить

Как это работает

Найдите

Нашли более низкую цену?

Проверьте

Проверьте, что все условия
на бронирование совпадают

Получите

Обратитесь к нам
и мы вернем вам разницу!

Введите данные вашего бронирования

Например, F1234567
Бронирование с такими данными не найдено
мой@почтовый.ящик
Введите правильный номер бронирования и email и попробуйте снова
Проверить

Проверьте условия и заполните форму

Должны быть отмечены все пункты
Вы бронировали отель
в течение последних 24 часов?
19 ч. назад
Бронирование указано на те же даты?
01.04.16 — 05.04.16
Совпадает ли количество гостей?
2 взрослых
Соответствует ли тип номера и вид тому,
что указан на OneTwoTrip.com?
Delux, вид на горы
Совпадает ли тип питания?
В ваш заказ завтрак не включен
Совпадает ли политика отмены?
Ваш заказ без возможности отмены
Сайт, на котором вы нашли цену на русском,
а цены указаны в рублях?
currency
Номер вашего бронирования
Ссылка на дешевое предложение
Это поле должно быть заполнено
Ваши вопросы и комментарии:
Добавьте любую информацию: укажите самую низкую цену, найденную вами, вставьте ссылку со скриншотом на страницу с более дешевым предложением.
Отправить

Спасибо!

Ваш запрос на предоставление возмещения по программе “Гарантия лучшей цены”
принят к рассмотрению.
Служба поддержки свяжется с вами в течение 24 часов и сообщит о решении.

К сожалению, произошла ошибка
Перезагрузите страницу
и попробуйте повторить запрос

Ваше бронирование было отменено

Мы не можем предоставить гарантию лучшей цены
на отмененные бронирования

Проверить

Как это работает. Краткие условия:

1.

Вы забронировали проживание на сайте OneTwoTrip и в тот же день обнаружили в интернете более низкую цену на этот же номер.

2.

Удостоверьтесь, что условия бронирования более выгодного предложения совпадают с условиями бронирования на сайте OneTwoTrip, а именно:

  • тот же отель и номер;
  • те же даты проживания и количество гостей;
  • те же условия бронирования (условия оплаты – на сайте или в отеле, тип питания, условия отмены бронирования и т. д.);
  • та же валюта бронирования: для предложений с предоплатой на сайте – российский рубль, для предложений с оплатой в отеле – валюта, аналогичная указанной в бронировании на OneTwoTrip.
3.

Убедитесь, что найденная вами более выгодная цена не является предложением для постоянных гостей, участников программ лояльности, акционным или пакетным предложением. Цена также должна быть доступна для онлайн-бронирования нашими специалистами на момент проверки.

4.

Свяжитесь с нами в течение 24 часов после завершения бронирования.

5.

Мы проверим предоставленную информацию в течение 1 рабочего дня и, если все условия выполнены, компенсируем разницу в цене.

6.

В качестве компенсации мы начислим вам бонусные баллы OneTwoTrip. Баллы поступят на ваш счёт после выезда из отеля.

Пожалуйста, ознакомьтесь с полными условиями до того, как воспользуетесь программой.

×

Полные условия программы “Гарантия лучшей цены”

1. «Гарантия лучшей цены» (далее «Программа») — программа, по условиям которой OneTwoTrip гарантирует компенсацию разницы в цене, найденной участником Программы в сети Интернет и стоимостью бронирования, совершенного на сайте OneTwoTrip.

2. Участник программы — любое физическое лицо, совершившее бронирование номера в отеле на сайте www.OneTwoTrip.com.

3. Чтобы принять участие в Программе, необходимо заполнить специальную форму по адресу https://www.onetwotrip.com/ru/hotels/bestprice/.

4. Участие в акции осуществляется при регистрации обращения в Службу поддержки OneTwoTrip через специальную форму на сайте OneTwoTrip.com. При обращении требуется предоставить адрес сайта, где была найдена более низкая цена, а также приложить снимок экрана со страницей, содержащей данную цену в явном виде.

5. Условия Программы не распространяются на случаи, когда до заезда в отель остаётся менее 24 часов.

6. Обращение в Службу поддержки иным способом, кроме заполнения формы по адресу https://www.onetwotrip.com/ru/hotels/bestprice/, не дает права на участие в Программе.

7. Обратиться в Службу поддержки необходимо в течение 24 часов с момента завершения бронирования на сайте OneTwoTrip.com.

8. Служба поддержки проверит полученную от Участника информацию и сообщит о результатах рассмотрения обращения, прислав уведомление на адрес электронной почты, указанный при бронировании.

9. В случае положительного результата рассмотрения обращения OneTwoTrip компенсирует разницу между стоимостью забронированного номера отеля и более низкой ценой и зачислит на бонусный счёт Участника бонусные баллы.

10. Бонусные баллы будут начислены после выезда Участника из отеля. Баллы можно использовать при следующем заказе в OneTwoTrip согласно правилам программы лояльности: https://www.onetwotrip.com/ru/loyalty/rules/.

11. Более выгодная цена должна быть публичной, а номер должен быть доступен для бронирования на момент проверки Службой поддержки OneTwoTrip. Цена должна быть указана в валюте, аналогичной валюте бронирования на сайте OneTwoTrip, без учёта каких-либо специальных предложений и скидок.

12. Более выгодная цена должна быть установлена на вариант бронирования проживания на третьем сайте, аналогичный предложению на OneTwoTrip. Аналогичный вариант означает тот же объект размещения, номер той же категории, аналогичные даты заезда и выезда, аналогичное количество и состав гостей, аналогичные условия бронирования, оплаты и проживания в номере (полная предоплата на сайте, оплата в отеле, тип питания, условия отмены бронирования и так далее). Гарантия распространяется на цены, в которые включены все налоги и сборы (НДС или налог с продаж, стоимость обслуживания, тариф за проживание и т. д.).

13. Гарантия низкой цены не распространяется на специальные (акционные) цены, доступные на сайте после регистрации, перехода по специальным ссылкам из рассылок, систем сравнения цен. Не учитываются специальные скидки, специальные цены для участников клиентской программы, предложения для постоянных гостей, программы лояльности или иные программы премиального типа отеля, в котором Участник произвёл бронирование. Также не подлежат рассмотрению цены в интернете, доступные только после приобретения любого другого туристического продукта (например, авиабилет).

14. Гарантия низкой цены неприменима к ценам, которые недоступны в обычном порядке для физических лиц, например, корпоративные цены, предложенные компаниям, группам и т. д.

15. Если первоначальное бронирование было сделано с использованием бонусов и/или промокодов OneTwoTrip, разница в цене будет рассчитываться исходя из стоимости бронирования после получения подобной скидки.

16. В случае отмены бронирования бонусы в виде разницы в цене не начисляются.

17. OneTwoTrip оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Программы, опубликовав новые условия, либо прекратить её без дополнительного уведомления.

18. Воспользоваться предложением можно не чаще одного раза в месяц.