Сервис для планирования путешествий OneTwoTrip проанализировал 12 000 отзывов на несколько тысяч отелей, расположенных в ста самых популярных у туристов локациях по всей России. В результате получился список городов, где находятся гостиницы с лучшим обслуживанием. Это часть большого исследования отзывов гостей сервиса, в котором рассматривались различные параметры — от завтраков до работы персонала.

Лидером рейтинга стал Зеленоградск: в 48,5% отзывов упоминают радушие, вежливость и внимательность персонала, приятный ненавязчивый сервис и качественную ежедневную уборку.

На втором месте с 45,5% оказался Владикавказ, в отелях которого работают очень доброжелательные и заботливые сотрудники, всегда готовые помочь и даже чем-нибудь угостить.

Третью строчку занял Кисловодск (43,5%), где персонал в гостиницах очень приветливый, улыбчивый, отзывчивый и гостеприимный.

Многие также отмечают Тулу (40,5%), где путешественников ждёт радушный приём от приятных и вежливых сотрудников отелей. Следом идут Ессентуки: с 40,2% отзывов отмечают приятный персонал, который идёт на встречу при раннем заселении и помогает с выбором досуга и ресторанов.

В отелях Махачкалы (40,6%) также работают очень отзывчивые и радушные люди, готовые посоветовать кафе для обеда или ужина и помочь с вещами. Гостиницы Выборга (39,6%) предлагают экскурсионные программы, а персонал там учтивый и при необходимости может подобрать варианты для раннего заезда и позднего выезда. В Великом Новгороде (39,5%) гостям часто предлагают приветственные комплименты, а в отелях, по словам путешественников, царит атмосфера радушия и добра. Калининград (39,0%) вошёл в топ благодаря ненавязчивому сервису и внимательному и вежливому персоналу отелей, готовому погружаться в вопросы постояльцев. А в Ульяновске (38,2%) туристы могут рассчитывать, что сотрудники гостиниц выслушают любые их пожелания и быстро отреагируют на замечания.

*Фото @bellena/Shutterstock